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体験のその先へ ― ユーザー反応から見えた改善点とは？

今回参加した「ユーモとよはし2026」というイベントは2日にわたって開催され、高校の模型部の全国大会的なポジションのイベントのようだ。毎年豊橋市のココニコ未来館で行われているようだが、今回は改装などの都合で別場所での開催となった。トヨコンは昨年も参加しており、今年も企業ブースの出展と高校生の作品の審査をするそう。

色々なものが決まり、次は制作工程というところでトラブルが発生した。会社で稟議をもらい注文していた3Dプリンタが、納期になっても入荷されないのだ。理由は、物流倉庫内の事故の影響で製品に不良が発生したとのこと。

前回で「イベントに対する考え方」が決まりました。課題も、原因も、やるべき方向も見えている。あとは、それをどう形にするか。第5回は、その過程の話になります。 頭の中で色々考えつつ、一つずつ紙に書き出しました。 【我々が伝えたいのは何か？】→それは「物流・包装の現場で、課題解決をしている会社である」ということ。 【じゃあ、参加者が求めているものは何か。】[…]

第2回〜第3回を通して、広報イベントにおける三つの課題と要因が浮き彫りになりました。 ・イベントに参加はしているが、何が伝わったのかを把握できていない。・環境への取り組みは伝わっていたが、自社価値がぼやけていた。・体験が親にまで届いていなかった可能性。 これらは一見すると別々の課題に見えます。しかし並べて見たとき、共通する要因があるのではないか、という仮説が浮かびました。それが、[…]

第2回では、トヨコンの広報イベントを振り返り、三つの課題が明確になりました。 ・イベントに参加はしているが、何が伝わったのかを把握できていないこと。・環境への取り組みは伝わっていたが、自社価値がぼやけていたこと。・体験が親にまで届いていなかった可能性です。 この回では、これら三つの課題が、なぜ発生したのかを考えていきます。課題が見えても、原因が分からなければ改善の方向は定まりません。[…]

第1回で、広報イベントの価値を「来場者が楽しんだか」ではなく、「トヨコンが何者かが、体験として正しく伝わったか」という基準で捉え直しました。 この基準で、これまでのトヨコンの広報イベントを振り返ると、いくつかの点が気になってきます。 【課題①】 イベントに参加はしているが、何が伝わっているのか分からない これまでトヨコンの広報イベントでは、SDGsイベントとして「トラダン」体験、つまり

広報イベントの価値とは、何でしょうか。来場者数が多いこと。子どもが楽しそうにしていること。アンケートに「満足」「楽しかった」という声が並ぶこと。広報の現場では、こうした指標が成功の根拠として使われることが一般的です。