現場で生まれる気づきや改善の流れを記録し、共有することで、新たな発見や次の一歩につながる場を目指します。
広報イベントの「価値」とは何か？
広報イベントの価値とは、何でしょうか。
来場者数が多いこと。
子どもが楽しそうにしていること。
アンケートに「満足」「楽しかった」という声が並ぶこと。
広報の現場では、こうした指標が成功の根拠として使われることが一般的です。
一方で、社内、とくに営業の立場からは、こんな問いが投げかけられることがあります。
「正直、広報イベントって意味あるの？」
「それって、売上や商談にどうつながるの？」
この問いに即答できない広報イベントは、決して少なくありません。
このズレは、広報と営業の温度差ではありません。
価値の定義が曖昧なまま運用されていることから生じています。
広報は「認知」「好感」「関係性」を価値と捉え、営業は「商談」「案件化」「受注」を価値と捉える。
どちらも正しい。しかし、共通の判断軸が存在しないため、 「意味がある／ない」という議論に陥ってしまうのです。
多くの広報イベントでは、無意識のうちに
来場者満足＝価値
という構図が成立しています。
満足度が高いこと自体は重要ですし、否定されるものではありません。
ただ、それを最終価値に置いた瞬間、営業目線の価値とのズレが生まれます。
なぜなら、満足度が高くても、
・この会社は何をしている会社なのか
・何を強みとしているのか
・他社と何が違うのか
が、参加者の中に残っていない可能性があるからです。
営業の立場から見れば、「楽しいイベントだった」という感想は、 次の会話にはつながりません。
本来、広報イベントが持つ最大の強みは、
体験を通じて理解を生むことにあります。
広告やWebサイトは情報を伝える手段ですが、
広報イベントは「考え方」「仕事の進め方」「価値の置きどころ」を、 体感として伝えられる貴重な場です。
にもかかわらず現場では、
・無難で安全
・誰にも刺さらないが誰も否定しない
・前年踏襲で失敗しない
という設計に収束しがちです。
結果として、参加者の記憶には「楽しかったイベント」が残り、
「どんな会社だったか」は曖昧なままになる。
これでは、営業にとって後方支援にはなりません。
ここで、広報イベントの価値を定義し直します。
来場者数や満足度を追わない、という話ではありません。
それらはあくまで前提条件です。
広報イベントの価値とは、「我々が何者か」を正確に伝え、参加者の理解として残すこと。
イベント後に参加者が、「この会社は、こういう仕事をしている」「こういう課題に、こう向き合う会社なんだ」
と語れる状態をつくること。
広報イベントは、営業の代わりに売る場ではありません。営業が売りやすくなる前提認識を、体験で揃える場です。
つまり、広報イベントが営業の後方支援になるかどうかは、「楽しかったか」ではなく、「我々が何者かが、正しく伝わったか」で決まります。
第1回では、広報イベントの価値を「来場者が楽しんだか」ではなく、「我々が何者かが、体験として伝わったか」という軸で捉え直しました。
次回は、自社の広報イベントを題材に、具体的な課題を掘り下げていきます。